深圳市华睿彩印设备有限公司

华睿彩印  诚信为本   合作共赢
专业数码喷绘机印刷机制造商

专业的售后服务体系，让你得到的不仅仅是合作
售前：免费咨询，专业人员协助了解您的产品需求；                
售中：规范化服务，安装、调试、培训，全程负责；                
售后：及时回复，电话、微信、远程服务，一对一售后专员对接！

我们的售后团队是一个年轻但经验丰富的团队，有着年轻人特有的朝气，干劲和创新意识；我们建立了完善的售后服务管理系统。
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【uv打印机维修整体流程】
用户在使用uv打印机一段时间后，难免会出现故障问题，这个时候就需要联系厂家进行售后远程/上门维修。那么行业通用的维修整体流程是什么？

提前了解清楚，一方面可以节省维修的时间，提前做好准备。另一方面对费用的详细分类也比较清楚，毕竟是由生产厂家收费的。

华睿彩印维修整体流程分七个部分：
1、设备报修当用户的uv打印机出现故障问题后，联系厂家的售后部门/售后人员，进行故障的描述，拍摄图片、视频、电话等形式

2、故障及维修时间确定当技术员通过远程确定了uv打印机出现的故障会跟用户约定好到达客户现场的时间。有些故障不能远程判断，上门后统一排查。

3、技术员上门按照约定的时间，技术员携带相应的工具、零部件来到用户现场，对uv打印机整体做一个全面的检查，确定好故障问题。

4、签订维修表技术员跟客户确认无误后，签订此机器故障、维修所需的零部件、费用等表格，双方签字后，技术员进行维修；

5、维修确认表当技术员对uv打印机故障排除后，经客户确定，签字后，拍照并留档一起带回公司。费用通常直接转账给厂家，而不是给技术员； 

6、现场清理 当技术员对uv打印机维修好后，还需要对整体及作业范围内进行清扫干净（主要是维修中出现的碎屑、线头等）； 

7、离开现场 技术员通常与客户确认后会自行离开，但部分用户在偏远地区或者交通很不方便的地方，可以以帮忙的形式告诉技术员如何乘车或者送到就近的车站。